휴대폰 번호를 바꾸는 날에는 새 유심과 통화 상태부터 챙기기 쉽습니다. 그런데 예전 번호가 이메일이나 스마트폰 계정의 로그인 코드 수신처로 남아 있으면, 새 기기에서 로그인할 때 뒤늦게 막힐 수 있습니다.
아직 예전 번호로 문자를 받을 수 있다면 지금이 가장 수월한 때입니다. 새 번호를 등록하고 인증까지 끝낸 뒤, 새 기기에서도 로그인할 수 있는지 확인하고 나서 예전 번호와 기기를 정리하세요.
예전 번호가 살아 있는 동안
먼저 종이나 메모 앱에 계정 이름만 적어 보세요. 비밀번호나 인증 코드를 기록할 필요는 없습니다. 주로 쓰는 이메일, Google 또는 Apple 계정, 메신저와 결제 서비스처럼 로그인이 막히면 생활에 바로 영향을 주는 항목이면 충분합니다.
- 현재 로그인된 휴대폰이나 PC가 남아 있는지
- 예전 번호로 아직 인증 문자를 받을 수 있는지
- 복구 이메일에 실제로 로그인할 수 있는지
- 문자 외에 쓸 수 있는 인증 방법이 있는지
Google은 복구 전화번호와 복구 이메일을 비밀번호를 잊었거나 계정에 들어갈 수 없을 때 쓰는 수단으로 안내합니다. 번호를 바꾼 직후에는 민감한 작업에 새 번호를 쓰기까지 시간이 걸릴 수 있고, 이전 복구 정보로 확인 코드를 제시하는 기간이 생길 수도 있습니다. 변경 직후 예전 번호부터 지우기보다 새 번호 인증 상태를 먼저 보는 이유입니다. Google 계정 복구 정보 공식 안내
가장 먼저 손볼 세 계정
첫째는 주 이메일입니다. 다른 서비스의 비밀번호 재설정 링크가 이곳으로 모입니다. 복구 번호뿐 아니라 복구 이메일의 주소가 맞는지, 그 이메일도 지금 열 수 있는지 살펴보세요.
둘째는 스마트폰의 중심 계정입니다. Android를 쓴다면 Google 계정, iPhone을 쓴다면 Apple 계정이 앱 설치와 기기 인증에 연결됩니다. 기기를 바꿀 예정이라면 기존 휴대폰에서 계정 보안 설정을 열 수 있을 때 손보는 편이 수월합니다.
셋째는 자주 쓰는 메신저와 결제 서비스입니다. 서비스마다 전화번호의 역할이 다릅니다. 로그인용, 본인 확인용, 연락처 공개용 번호가 따로 관리될 수도 있으므로 계정의 보안 또는 개인정보 메뉴에서 용도를 확인하세요.
계정이 너무 많다면 한 번에 모두 처리하지 않아도 됩니다. 먼저 오래된 온라인 계정을 정리하기 전에 확인할 항목처럼 중요한 계정과 거의 쓰지 않는 계정을 나누면 순서가 선명해집니다.
새 번호를 적었다고 끝난 걸까?
Google 계정에서 볼 곳
Google 계정의 개인정보 → 연락처 정보 → 전화에서 번호를 추가하거나 바꿀 수 있습니다. 다만 계정의 전화번호 변경이 일부 Google 서비스에만 적용될 수 있고, 2단계 인증 같은 기능은 별도 설정을 확인해야 합니다. Google 전화번호 관리 안내에서 현재 경로와 적용 범위를 볼 수 있습니다.
새 번호 옆에 인증되지 않았다는 표시가 남았다면 변경이 끝난 상태가 아닙니다. 문자 코드를 받아 인증을 마치고, 복구 이메일과 다른 로그인 수단도 함께 남아 있는지 확인하세요.
Apple 계정에서 볼 곳
iPhone에서는 설정 → 사용자 이름 → 로그인 및 보안 → 이중 인증으로 이동해 신뢰하는 전화번호를 관리할 수 있습니다. Apple은 이중 인증을 쓰려면 확인 코드를 받을 수 있는 신뢰하는 전화번호가 적어도 하나 필요하다고 안내합니다. Apple의 신뢰하는 전화번호 공식 안내
메뉴 이름은 iOS 버전과 계정 상태에 따라 조금 다를 수 있습니다. 새 번호가 목록에 있고 인증 코드를 받을 수 있는지 확인한 다음에만 예전 번호를 제거하세요.
이미 예전 번호가 끊겼다면
현재 로그인된 기기가 남아 있다면 먼저 로그아웃하지 마세요. 그 기기에서 보안 설정을 열고 새 번호나 복구 이메일을 추가할 수 있는지 확인합니다. 평소 사용하던 기기와 장소에서 시도하면 계정이 본인임을 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
어느 기기에서도 로그인할 수 없다면 해당 서비스의 공식 계정 복구 화면으로 가야 합니다. Google은 계정 복구를 대신해 준다는 서비스와 협력하지 않으며 비밀번호나 인증 코드를 넘기지 말라고 안내합니다. Google 계정 복구 공식 절차
Apple 계정도 신뢰하는 기기와 전화번호에 모두 접근할 수 없을 때 계정 복구 절차를 시작할 수 있습니다. 걸리는 시간은 계정마다 다를 수 있으므로, 검색 광고에 나온 비공식 대행보다 Apple 계정 로그인 화면의 안내를 따르세요.
마지막 로그아웃은 가장 나중에
새 번호 등록, 문자 인증, 복구 이메일 로그인, 새 기기 로그인까지 한 차례 이어서 확인하세요. 이 네 가지가 끝나기 전에는 기존 휴대폰을 초기화하거나 모든 계정에서 로그아웃하지 않는 편이 안전합니다.
마지막으로 주 이메일 계정의 복구 번호 끝자리와 새 번호가 일치하는지만 확인합니다.
복구 화면에서 기억할 점
본문에는 계정 복구 정보와 신뢰하는 전화번호의 핵심 출처를 남겼습니다. 서비스와 운영체제 버전에 따라 메뉴 이름과 인증 순서가 달라질 수 있습니다.
- Google 전화번호 관리 안내
- Google 계정 복구 공식 절차